Gérer les utilisateurs
Comptes, rôles et suspensions — le côté humain de la plateforme.
01Les rôles
Tout compte est un étudiant ; formateur ajoute l'accès au studio ; admin ajoute ce tableau de bord. Les rôles sont cumulatifs, donc un admin peut aussi apprendre et un formateur peut aussi acheter. Accordez les rôles délibérément — chacun est une porte.
02Retrouver quelqu'un
La gestion des utilisateurs trouve les comptes par nom ou e-mail et montre leurs rôles, cours (comme étudiant ou formateur), commandes et statut. Commencez chaque cas de support ici : la plupart des questions se répondent d'elles-mêmes une fois l'état réel du compte visible.
03La suspension
Suspendre bloque immédiatement la connexion et l'accès — utilisez-la pour les abus, la fraude ou les violations de droits, toujours avec une raison consignée. La suspension préserve les données : achats, progression et cours restent intacts, donc une suspension erronée est entièrement réversible. La suppression, lorsque la loi l'exige, est un processus séparé et délibéré — jamais le premier outil.